深圳市鹏博雅科技有限公司

       深圳市鹏博雅科技有限公司成立于2011年8月5日，注册资金2000万，位于深圳出口加工区，建筑面积3000平方米，公司依托深圳出口加工区境内保税功能，为国内出口工厂提供出口到国外因质量或包装或标签等原因不符合国外客户要求而退回国内，提供检测维修或返工的第三方售后服务。

二、行业背景

       随着深圳外贸进出口的稳步增长，电子产品出口呈现蓬勃发展态势。深圳电子产品出口企业趋向饱和，行业竞争压力增大，国外进口商对电子产品的售后检测维修服务提出较高要求。目前出口企业售后服务主要采取如下方式：

        综上，出口企业现有售后服务模式面临政策、时间、成本等多方面限制，完全不能满足国外客户配套售后服务需要。目前企业承接客户订单时，售后服务仅限于上述方式，高风险、高成本，导致企业将该部分成本转移至客户报价中，影响出口价格竞争力。

三、公司优势

（1）公司获得了入境维修/再制造业务能力证书，ISO9001质量管理体系认证证书及ISO14001环境管理体系认证证书；
（2）生产仓储场地已通过消防、环保及安监等部门的验收，根据功能区划对场地进行设置，实现生产、仓储和办公区域分隔清晰、整齐划一。
（3）现有测试组装、修理、包装拉各两条，配套流水线、空压机、万用表、电批烙铁等通用工具，及高周波、封口机、热缩包装机等配套设备。拥有稳定的生产团队，保证产能。
（4）公司主要负责RMA方案设计及生产环节操作，另有配套企业完成香港仓库收货，中港运输。即客户将RMA货物退运至我司指定香港仓库，提供RMA必需的技术资料，根据我司提供的物料需求配料，按 合同约定支付款项，即可在双方商定的交期，要求我司将成品货物运送至客户指定的香港仓库。以上所有环节均由专职操作对口服务，避免客户需要多头接洽，减少管理成本。
         
四、经营理念
       
       自成立以来，公司秉承“管理为本，创新为魂”的经营理念，不断加强公司内部治理，提升专业服务水平。我司始终坚持合规经营、规范发展，根据海关监管要求开办各项业务。公司致力于为客户解决售后质量问题，保护客户品牌美誉度，降低客户售后成本，提升客户价格竞争力，促进外贸行业发展，与客户合作共赢。

五、相关分析与案列

       国内出口的货物，通常会遇到客户拒收货物、拒付尾款、包装不合格、标签不合格、质量不合格、卡板不合格、电子产品系统升级，或者是售后服务等一些其他原因导致货物退运或是退货。有些出口货物，特别是电子类的产品，如数码相机、数码摄像机和平板电脑等，因为货物本身特点，返修率较高，经常遇到需要退运返修的情况，但是在国外开设维修中心不仅成本高昂而且存在人员管理问题。
       针对以上问题，依据出口加工区的政策特点，集团在加工区内成立科技公司，配合一站式供应链服务平台，从货物进来到货物修好，从港口到维修再到港口全程服务。
       退运返修的电子产品，包括：数码相机、数码摄像机、平板电脑、行车记录仪、LED灯具、等离子电视机、等离子显示屏、搅拌机、手机等。     

加工区 退运返修的优点：
1、手续简便费用低。无须办理复杂的退运返修手续，无需向海关申请退运货物，无需交纳大额保证金。
2、交通便利。深圳出口加工区连接香港与盐田蛇口，货物从香港进来方便快捷，货物修好可以安排从香港再出，也可以安排从码头再出口，在时间和成本上大大节约，特别从香港码头提货到深圳出口加工区保税区只需3个小时左右，并且维修成本是香港的三分之一。
3、无负面影响。退运返修 需要政府相关部门特殊批准，以鹏博雅的名义进到加工区，修好再以鹏博雅的名义复出口，对于货主企业不存在海关信誉上的负面影响。
         
服务过的案例简介：
1、平板电脑笔记本电脑——无法读卡、白屏、无法开机、更换电池、升级系统；
2、数码相机、数码摄像机——无法读卡、盲点、屏破、升级系统；
3、集成电路IC；
4、圣诞树——更换灯泡；
5、滑板——轮子尺寸不合格；
6、投影仪——更换零件。