至关重要的是戴尔的信条是一旦发现问题,就应该毫无借口,尽快解决问题。重要的是,戴尔希望每个人都要观察每个10美分的硬币至少要变成一个25美分的硬币。不象其他技术型的老板,戴尔相信每个产品都可以有利可图,为了达到这一点,他期望他的经理是一个活动的数据库,可以说出从顶的增长率到在一台机器在售出30天后,一个部件被代替的平均次数等数据。
戴尔本人看重的是公司市场销售的运营利润。戴尔认为,为了戴尔公司的长期利润,公司就必须使自己的产品有足够的价格优势,但价格的竞争力并不等于自己去做短期赔本的买卖。这也就要求公司管理阶层在压缩开支方面想尽一切办法。罗林斯表示,在别的公司,发明新产品的人将被视为英雄,但在戴尔公司中,那些能够做到有效节约开支的人将被当成英雄。
这种精益求精的精神和踏实稳健的市场作风,正是其它一些公司所无法效仿的东西。美林公司的分析师史蒂文-米卢诺维奇表示,要效仿戴尔公司的管理经验就好比其它篮球运动员要学习飞人乔丹的投篮技术,即往往得到的是“看得懂却做不来”的结果。
虽然今天戴尔公司已经成长为世界著名的科技公司,其市场销售业绩也让其它竞争对手们羡慕不已,但戴尔却表示,戴尔公司一刻也不能忽视自己的市场压力。也正因为如此,戴尔时时表示,戴尔公司的上下之间、员工之间一定要精诚合作共闯市场。
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