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出租车APP电召方案+调度+LED广告屏+服务评价系统
--智能出租车电召监控管理系统组成部分:
1、车载3G视频监控主机;
2、7寸调度屏;
3、手机APP打车软件(亨亨打车);
4、LED广告屏;
5、服务评价器;
6、摄像头;
7、拾音器;
8、计价器;
9、司机信息卡;
10、指挥监控大屏;
11、后台中心。
出租车app电召功能:
(1)电召(手机APP打车软件、电话、电脑、微信等)
及时电话召车,在一定范围内的空车抢答服务。
1、有电召信息时,触摸控制屏切换到“电召”窗口,显示召车人信息(召车人地点、预约时间、到达地点),并提供“同意召车”,“放弃召车”选项,同时语音提示:“请注意,有电召信息请抢答”;
2、选择“同意召车”并被控制中心确认后,触摸控制屏显示召车人信息(召车人地点、预约时间、到达地点、联系人及联系电话),LED顶灯显示“电召”。
3、触摸控制屏能提供“乘客接到”、“乘客未接到”的操作界面;
4、乘客接到时,按“乘客接到”;乘客未接到按“乘客未接到”同时出租车转“空车”状态;
5将操作信息及时上传控制中心。
(2)服务评价
当“载客”转“空车”状态时,触摸控制屏自动切换到服务评价界面,并语音提示“感谢您乘坐本公司出租车,请对我的服务进行评价”,后排乘客同时也可以使用后排评价器按钮对司机服务作出评价,触摸综合控制屏只能记录和显示一次乘客评价结果,并将评价信息及时上传控制中心,同时伴随“谢谢您的评价”的语音。
(3)中心导航
当司机不知道顾客目的地该怎么走的时候,司机可求助于中心,中心在查到顾客目的地坐标后,将该位置信息下发至终端,并自动生成生成一条最优路径,导航指引司机前往目的地,极大的减少因司机不熟区域而产生的空载现象!能有效的杜绝丢单现象,更能减少因不熟路线而走冤枉路,大幅提升出租车在乘客心中的形象!
(4)电子服务证
触摸控制屏综合显示电子服务证,内容包括出租车公司名称、驾驶员工号、驾驶员姓名、驾驶员照片、星级服务等级、运行状态(空车、载客)。交班时,LED顶灯显示“交班”信息。接班时,司机更新电子服务证内容,显示当班驾驶员的电子服务证信息。