呼救通，老人紧急呼叫系统，老人呼叫器

在发达国家，老人紧急呼叫系统已运行多年。尤其是北欧地区，社会福利高，国家和社会群体组织对老年人生活高度重视，家庭结构与中国不同，很多老年人身边无子女，这样全部采用电子信息化、智能化的照看系统就应运而生。做到不依靠人工，全部由电脑完成，再配以社工和义工组织的服务，推动了社会的和谐稳定。例如，比利时老年护理服务、挪威老年护理服务、荷兰老年求救系统、法国医疗服务系统，香港地区平安钟老年服务呼救体系等。

在国内，老龄化趋势越来越严重，目前已有1.5亿老人,独居老人有2400万， 421家庭结构赡养老人已不堪重负，也是政府急需解决和探讨的社会问题。党和国家对此极为关注，发改委，民政部在《“十一五”社区服务体系发展规划》要求“以信息服务网络整合建设为依托，推进社区服务信息化”。中国老龄委提出要建立信息系统、生活照料系统和医疗保健系统。民政部指出:“要建立没有围墙的敬老院”，这些都大力促进了“一键通”“一号通”“社区呼救系统”在中国大陆的发展。

呼救通亲情老人看护系统产品是专门针对老弱病残孕、某些弱势群体和其他需要此类服务的社会大众及特殊优抚对象开发的产品，是民政部主导下的项目，它大大拉近了老百姓与党和政府的距离，将党和政府对这些群体的关爱具体化，看得见，摸得着。这些最贴近弱势群体的关爱，可以有效化解社会贫富分化严重导致的社会积怨和深层次矛盾，是中国特色社会稳定的一大创举，是民政工作价值的体现，它直接与党的执政基础这个核心根基相连接，是党和政府体恤民情的最直接触角，也是老百姓评价政府执政的内容之一。

⑵国内呼救通市场现状

A. 呼救通系统简介：

居家养老求救、求助呼叫系统是由呼叫器、电话线、信息处理平台共同构成的一个信息发送与处理系统。使用起来简单、快捷、准确、经济。该设备仅由红键、绿键两个按键组成，不用记任何号码，只要按下红键（盲人按粗糙键）就可发送生命紧急求救信号；按下绿键（盲人按光滑键）就可发送生活求助信号。呼叫器装在孤寡老人家的电话机边，遇紧急事情或需要帮助时，老人只需按下相应按钮，求助信号便自动通过电话线，发送到信息管理中心。

紧急求救：按下红键，约10秒左右，24小时值班的信息中心收到用户的求救信号，电脑自动显示用户的基本情况。值班人员立即回拨电话，确定救助需求，根据求救内容紧急联系120、110、119、亲属朋友及就近联系人。电话无人接听或持续忙音时，通知用户登记的紧急上门委托人上门查看。

生活求助：按下绿键，约10秒左右，信息中心收到用户的求助信号，值班人员立即回拨电话，确定帮忙需求，根据帮忙内容迅速提供相应服务的服务商，由服务商完成服务内容。服务项目包括：家政、上门维修、送货、订票和咨询等系列服务。

B．国内呼救通终端的换代和升级：

常规的呼救通产品是一个有线的呼叫器，其使用范围仅限于居室内，是与家中的固定电话“捆绑”使用的，是把紧急呼救功能与固定电话串联在一起，患者突然发病时，可以通过“一键通”方式，呼叫急救中心或家人。这也就是我们常说的第一代产品。也就是目前市场上大量使用和推广的低端产品。    第二代呼救通产品是针对老年呼救、医疗看护、家政服务等业务开发的新一代网络智能管理系统，除第一代主机所具有的呼救功能外具有家政服务等延伸服务功能，设置了室内用无线紧急呼救按钮及人性化防水紧急按键和盲人触摸设置。其中，防水型紧急按钮功能及分时段定时提醒吃药等语音提示功能、双工、单工对讲模式自由切换功能、专设人物照片大按键便于记忆和操作功能、优先接驳呼救电话抢线拨号强拆通话确保求救电话接入功能、主机巡检功能、可弹出老人病例禁忌以及目前状态功能都是深安集团公司按欧美等国外需求所深化开发的，深安同时开发的老年电话更具有人物照片大按键和以上全部呼救、呼叫服务功能。

依托3G网络，天津12590独有开发生产的网络视频与报警一体的呼救系统是最为先进的居家型3G呼救通，视频呼救通通过随身携带的遥控器使视频与报警一体机发出呼救，呼救通平台及用户接到告警电话后，可以立即登陆视频服务器或使用3G手机，适时远程观看家里发生的一切，真正做到了想看就看，想调整角度就可以360度调整角度，同时系统支持远程回放，也就是说用户在接警的同时，如果不能及时的通过网络观看家里的动向，那么在报警的同时，家里的视频图像远程存储在整个智能系统里，用户可以远程在服务器上把监控录像随时调出来查阅。 

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